「Dr. Wells 維育牙醫診所 您好～請問有什麼地方能為您服務呢？」電話另一頭的您，是否覺得這句話十分耳熟呢？沒有錯! 這是Dr. Wells牙醫連鎖體系中，櫃檯行政人員接聽電話的標準開場問候。不論民眾是要預約，還是詢問牙齒疑難雜症，櫃檯人員總是能在第一時間為民眾服務。
不同於一般獨立的牙科診所，Dr. Wells 旗下的診所均有一套標準作業流程，以及背後有完善的醫務管理團隊做為「診所」和「牙醫師們」的後援。
Dr. Wells牙科診所除了有專業的牙醫師、先進的醫療設備、順暢的轉診制度之外，「醫務管理」是最大的特色之一。服務內容分為「人力招募」、「教育訓練」和「行政作業輔導」等三大塊，今天就讓我們來認識這群在牙科診所後方支援的後勤部隊吧！
一、人力招募
牙科診所必須擁有完善科別的口腔醫療團隊，才能提供患者全面的治療照護。
人力招募可以分為「牙醫師招募」和「牙科助理/行政人員」招募。
醫務管理部門會依照診所提出的人才需求，負責媒合適合的牙醫師和助理人員前往該診所;有時也會為診所擔任面試的工作，協助評估該人員是否符合診所需求。